سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

نحن –شركة صيانة عامة الإماراتية– نتفهم أن خصوصيتك مهمة جدًا بالنسبة لك. لهذا السبب نحن ملتزمون بحماية واحترام خصوصية جميع مستخدمي مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وأي خدمات أخرى نقدمها.

توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، والموضحة أدناه ، المعلومات والبيانات الشخصية التي قد نجمعها منك ، بالإضافة إلى كيفية استخدام أو مشاركة أي معلومات قمنا بجمعها أو قدمناها إلينا. يرجى ملاحظة أننا نقوم فقط بوصف ممارساتنا الخاصة هنا ، والتي تنطبق على جميع مواقع الويب التي نمتلكها ونشغلها ، وعلى جميع الخدمات التي نقدمها ، بما في ذلك منتجاتنا عبر الإنترنت والمنتجات المحمولة. لا تنطبق هذه السياسة على أطراف ثالثة ، بما في ذلك الشركات الأخرى التي قد تتفاعل معها في خدماتنا أو من خلالها.

عندما تستخدم المعلومات وتزودنا بها عبر خدماتنا ، فإنك تقبل وتوافق على معالجتنا لمعلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه ، وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا ، وشروط استخدام موقعنا الإلكتروني ، وترخيص المستخدم uaemaint (المتاح داخل النطاق) ) ، إن أمكن ، ترخيص المستخدم النهائي uaemaint.com (المتوفر داخل النطاق).

يرجى قراءة هذه السياسة بأكملها بعناية. عند تسجيل حساب أو استخدام مواقعنا وتطبيقاتنا وخدماتنا ، فإنك توافق على الممارسات الموضحة أدناه.

إذا كنت لا تفهم أي جزء من السياسة أو لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الاتصال بنا على info@uaeserve.com.

التزامنا بالخصوصية

نحن نريد أن تمثل شركة صيانة عامة الإماراتية تجربة رائعة فحسب ، بل أن نكون أيضًا من بين أول من وضع المعايير الجديدة في لوائح حماية البيانات. لقد اعتمدنا متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (“GDPR“) لضمان التزامنا التام بمبادئ قوانين حماية البيانات الوطنية والدولية. لقد وضعنا مبادئ حماية البيانات التالية كمبادئ توجيهية لدينا:

1. شرعية وإنصاف وشفافية معالجة البيانات
سيتم جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها بطريقة قانونية ونزيهة وشفافة.
2. الغرض والغرض من التخزين
تخدم البيانات الشخصية التي نجمعها غرضًا واضحًا وشرعيًا ولن نقوم بتخزينها لفترة أطول من اللازم.
3. تقليل البيانات
ستكون أي بيانات شخصية نستخدمها كافية ومحدثة ومحدودة فقط لما هو ضروري لنا ولشركائنا لتقديم أي من الخدمات المقدمة.
4. الدقة
ستكون البيانات الشخصية الموجودة لدينا في الملف هي المعلومات الصحيحة والكاملة والمحدثة (إذا لزم الأمر) التي زودتنا بها شخصيًا. سيتم اتخاذ خطوات مناسبة للتأكد من حذف البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة أو تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها.
5. السرية وأمن البيانات
سيتم التعامل مع بياناتك الشخصية على أنها سرية ، وستظل آمنة من خلال اتخاذ جميع التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لمنع الوصول غير المصرح به ، والمعالجة والتوزيع غير القانونيين ، بالإضافة إلى فقد بياناتك الشخصية أو تعديلها أو إتلافها عن طريق الخطأ.

المعلومات التي قد نجمعها منك

قد نجمع ونعالج البيانات التالية عنك:
المعلومات التي تقدمها لنا ، مثل الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعمر واسم المستخدم وكلمة المرور ومعلومات التسجيل الأخرى والمعلومات المالية ومعلومات بطاقة الائتمان والوصف الشخصي وتفاصيل منزلك أو عملك وتفاصيل أي حيوانات أليفة قد تكون لديك وأي معلومات عنك أو عن ممتلكاتك تم الكشف عنها في صور و / أو مقاطع فيديو و / أو تسجيلات صوتية لك أو لممتلكاتك وأي أشخاص أو أشياء تقدمها إلينا أو يأخذها مزود الخدمة أو يسجلها من قبل ، أثناء و / أو بعد تقديم الخدمات وفقًا لشروط وأحكام الخدمات وأية معلومات أخرى تختار تقديمها طواعية ، عندما:

– سجل معنا وقم بتسجيل الدخول من خلال مواقعنا و / أو تطبيقاتنا ؛
– إنشاء حساب في مواقعنا و / أو تطبيقاتنا ؛
– إرسال استفسار حجز عبر مواقعنا و / أو تطبيقاتنا ؛
– إجراء الحجز / الطلب من خلال مواقعنا و / أو تطبيقاتنا ، وأثناء الخدمة نفسها ؛
– إكمال نماذج الاتصال أو الاستفسار ، أو تقديم معلومات عبر مواقعنا الإلكترونية و / أو تطبيقاتنا ؛
– الاشتراك لتلقي أي نشرة إخبارية قد نقدمها من وقت لآخر ؛
– إكمال أي استطلاعات طوعية قد نطلب منك المشاركة فيها من وقت لآخر ؛
– إرسال التعليقات إلينا عبر موقعنا الإلكتروني و / أو تطبيقاتنا ؛
– الاستجابة لاتصالاتنا التسويقية ؛
– مراسلتنا عبر الهاتف أو البريد أو إيميل.
– الاستجابة لاتصالاتنا التسويقية ؛

– مراسلتنا عبر الهاتف أو البريد أو البريد الإلكتروني أو عبر وظيفة الدردشة الفورية على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا (وفي هذه الحالة سنحتفظ بسجل لتلك المراسلات) ؛ أو

– الإبلاغ عن مشكلة في أي من خدماتنا.

المعلومات التي قد نجمعها تلقائيًا في كل مرة تزور فيها أيًا من مواقعنا على الويب ، استخدم أيًا من تطبيقاتنا أو أنظمة حساباتنا:

– المعلومات والتفضيلات الديموغرافية الأساسية (إذا اخترت المشاركة لمشاركة البيانات الديموغرافية في حساب Google الخاص بك ؛ المعلومات التقنية ، بما في ذلك نوع الجهاز) التي تستخدمها ، ومعلومات الشبكة ، ونظام التشغيل الخاص بك ، ونوع المتصفح الذي تستخدمه ، وما إلى ذلك ؛

– بيانات الاستخدام الإحصائي حول إجراءات التصفح وأنماط التفاعلات والملاحة لمستخدمينا من خلال تطبيقاتنا و / أو مواقعنا. يرجى ملاحظة أن هذه البيانات لا تحدد أي فرد

إليك نوع المعلومات التي يمكنك الوصول إليها:

معلومات محدثة بشأن الطلبات الأخيرة ؛ المعلومات الشخصية (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والعنوان والاتصالات وتفضيلات الإعلانات المخصصة) ؛ إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان) ؛ إعدادات الاتصالات التسويقية ؛ تاريخ الحجز والاستفسار.

كيف يمكننا استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا:
– لإدارة أي حساب لديك معنا ؛
– لإدارة الحجز الخاص بك أو الرد على استفسار الحجز وترتيب أداء الخدمات من قبل مزود الخدمة الخاص بك ؛
– لتزويدك أحيانًا بعروض مشتركة ومشتركة على شكل منتجات أو خدمات ؛
– لتنفيذ التزاماتنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبيننا ؛
– لتزويدك بالمعلومات والمنتجات والخدمات التي تطلبها منا ؛
– للتواصل معك بشأن أي تعليقات أو شكاوى أو استفسارات أو تعليقات قد تكون لديك حولنا أو حول الخدمات ؛
– لإعطائك القدرة على التفاعل مع أي ميزات خدمة على موقعنا عندما تختار القيام بذلك ، على سبيل المثال مع حسابك عبر الإنترنت وجميع ميزاته ، خدمة الدردشة في الوقت الحقيقي ، نظام الحجز عبر الإنترنت لدينا ، والمزيد ؛
– لإعلامك بأي تغييرات في شروطنا أو خدماتنا ، وإبلاغك بأي معلومات حول حجزك وإرسال أي معلومات وإعلانات متعلقة بالحساب إليك ؛
– لضمان تقديم المحتوى على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا بأكثر الطرق فعالية لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك و / أو جهازك ؛
– لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات التي نقدمها والتي نشعر أنها قد تهمك بالبريد أو الهاتف أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني. لن نرسل هذه المعلومات عن طريق الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني إلا إذا:

(1) أنك وافقت على ذلك ؛ أو
(2) المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المشابهة لتلك التي كانت موضوعًا لبيع سابق لك أو للتفاوض على بيع لك (ولم تختر تلقي مثل هذه الرسائل التسويقية) ؛ أو
(3) بعد إلغاء الاشتراك (و / أو إلغاء الاشتراك) ، تستمر في استخدام خدماتنا ؛ أو
(iV) حيث يُسمح لنا بذلك بموجب القانون بدون موافقة ، على سبيل المثال ، إذا زودتنا بعنوان بريد إلكتروني للشركة. إذا كنت لا تريد أن نستخدم معلوماتك بهذه الطريقة ، يرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الاتصال أو تفاصيل الاتصال في الفقرة الاتصال أدناه.

على وجه التحديد ، سنوفر بياناتك لمزود الخدمة الذي تم تخصيصه لتقديم الخدمات لك ، بغرض تقديم هذه الخدمات. قد تتضمن هذه المعلومات (1) اسمك وعنوانك وتفاصيل الاتصال بك ؛ (ii) التفاصيل المتعلقة بممتلكاتك والخدمات التي تطلبها ، إلى جانب أي صور ذات صلة قد تكون قد قدمتها ؛ (ثالثًا) الاقتباس غير الملزم الذي قدمناه لك ؛ و (4) تفاصيل الدفع الخاصة بك.

نستخدم المعلومات المتعلقة بك التي نجمعها تلقائيًا:
– لإدارة مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وللعمليات الداخلية ، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وتحليل البيانات ، والاختبار ، والبحث ، والأغراض الإحصائية والمسح ؛

– لتحسين مواقعنا وتطبيقاتنا وخدماتنا ، لضمان تقديم المحتوى بأكثر طريقة فعالة لك ولجهازك وجهازك ؛
– مراقبة وتحسين أمن وجودة وكفاءة منتجاتنا وخدماتنا ؛
– للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية على مواقع الويب والتطبيقات ، عندما تختار القيام بذلك ؛
– كجزء من جهودنا للحفاظ على مواقعنا وتطبيقاتنا آمنة ومأمونة ؛
– لقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نخدمها لك وللآخرين ، ولتقديم إعلانات ذات صلة لك ؛
– لتقديم اقتراحات وتوصيات لك بشأن السلع أو الخدمات التي قد تهمك وإدارة علاقتنا مع عملائنا.
نستخدم المعلومات المتعلقة بك التي نجمعها من مصادر أخرى بالاقتران مع المعلومات التي تقدمها لنا والمعلومات المتعلقة بك التي نجمعها تلقائيًا. لن نستخدم هذه المعلومات إلا للأغراض المبينة أعلاه.

الكوكيز

تستخدم مواقعنا وتطبيقاتنا ملفات تعريف الارتباط لتمييزك عن المستخدمين الآخرين. وهذا يساعدنا على تزويدك بأفضل تجربة ممكنة عند تصفح مواقعنا وتطبيقاتنا ويسمح لنا أيضًا بتحسين خدماتنا. للحصول على معلومات تفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والأغراض التي نستخدمها من أجلها ، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

أين نقوم بتخزين ومعالجة معلوماتك
نحن شركة دولية لها عمليات في جميع أنحاء العالم. باستخدام خدماتنا ، فإنك تسمح لنا بمعالجة معلوماتك في أي مكان نقوم نحن أو شركائنا فيه بأعمال تجارية.

يتم تخزين جميع المعلومات التي تقدمها لنا على خادمنا الآمن في بلغاريا. لدينا مستوى أمان مناسب لطبيعة المعلومات المخزنة والضرر الذي قد ينجم عن خرق للأمن.

قد يتم نقل البيانات التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). من الممكن أن تتم معالجتها أيضًا من قبل الموظفين العاملين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية الذين يعملون لدينا أو لأحد موردينا. قد يشارك هؤلاء الموظفون ، من بين أمور أخرى ، في معالجة الحجز الخاص بك ، ومعالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك وتوفير خدمات الدعم. من خلال تقديم بياناتك الشخصية ، فإنك توافق على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة. سنتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان معالجة بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

عندما نمنحك (أو حيث اخترت) كلمة مرور تمكنك من الوصول إلى أجزاء معينة من مواقعنا أو تطبيقنا ، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. نطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.

قد نقوم بمعالجة وتخزين المعلومات التي قمنا بجمعها في أي مكان نعمل نحن أو شركاؤنا فيه ، في بلدان خارج بلد إقامتك. نحافظ على نقل المعلومات الشخصية عبر الحدود إلى الحد الأدنى. في الحالات التي نقوم فيها بنقل أي معلومات شخصية إلى بلدان خارج بلد إقامتك ، نضمن لك نقل المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه ووفقًا للقوانين المعمول بها.

لسوء الحظ ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية ، لا يمكننا ضمان أمان بياناتك المرسلة إلى مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا ؛ أي انتقال على مسؤوليتك الخاصة. بمجرد أن نتلقى معلوماتك ، سنستخدم إجراءات صارمة وميزات أمان لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.

شركات الطرف الثالث

يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة للأغراض التالية:

تقديم الخدمات

نحن نعمل مع شبكة من مزودي الخدمة الذين ينفذون الخدمات التي طلبتها. عند حجز خدمة ، سنعيد توجيه أي معلومات ذات صلة (مثل الأسماء والعناوين ووسائل الاتصال وأنواع الخدمات والدفع والصور ومقاطع الفيديو التي أرسلتها إلينا أثناء عملية الحجز والطلبات المحددة وما إلى ذلك) التي قد تم توفيرها وهذا مطلوب من قبل مزود الخدمة من أجل تنفيذ الخدمة. سيلتزم هؤلاء الشركاء أيضًا بجميع التزامات السرية التي تتوافق مع سياسة الخصوصية والاتفاقيات التي أبرمناها معهم.

خدمات الدفع

الدفع عن استلام الاعمال وبالاتفاق الهاتفي مع رقم الشركة المحدد على الموقع الالكتروني.

تغيير ملكية

في حالة بيع أو شراء أي عمل تجاري أو أصول ، في هذه الحالة قد نكشف عن بياناتك الشخصية للبائع أو المشتري المحتمل لهذه الأعمال أو الأصول ؛ أو إذا تم الحصول على كل أو كمية كبيرة من أصول uaemaint أو أصول مجموعة شركاتنا من قبل طرف ثالث. في هذه الحالة ، ستكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن عملائنا واحدة من الأصول المنقولة ؛

واجب الكشف

إذا كان من واجبنا الكشف عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني ، أو من أجل فرض أو تطبيق شروط استخدام موقعنا الإلكتروني ، وترخيص المستخدم uaemaint، وترخيص المستخدم النهائي uaemaint الخاص بنا والاتفاقيات الأخرى ؛ أو لحماية حقوق أو ملكية أو سلامةشركة صيانة عامة الإماراتية أو عملائنا أو غيرهم. وهذا يشمل تبادل المعلومات مع الشركات والمنظمات الأخرى لأغراض الحماية من الاحتيال ، والحد من مخاطر الائتمان وفي حالة تقديم تقرير / مطالبة إلى شركات التأمين لدينا أو شركات التأمين التابعة لشركائنا ؛

خرق الاتفاق

إذا لم تقم بسداد المبالغ المستحقة عليك فيما يتعلق بأي خدمات مقدمة لك من قبل مزود الخدمة ، فقد نقوم بالكشف عن بياناتك الشخصية لوكالات مرجعية الائتمان ووكالات منع الاحتيال لأغراض الحماية من الاحتيال ، والحد من مخاطر الائتمان وفي حدث تقرير / مطالبة مقدمة لشركات التأمين الخاصة بنا أو شركات التأمين التابعة لشركائنا. قد نكشف أيضًا عن بياناتك الشخصية لوكالات تحصيل الديون التي قد تستخدم معلوماتك لتتبع مكانك واسترداد الديون. قد يتم توفير المعلومات التي نقدمها لهذه الوكالات بدورها من قبل تلك الوكالات إلى منظمات أخرى قد تستخدم بياناتك الشخصية لإجراء فحوصات مماثلة. يمكن الوصول إلى المعلومات المسجلة من قبل وكالات منع الاحتيال من قبل المنظمات في ولايات قضائية أخرى ؛حماية العملاء و / أو أي أطراف ثالثة
إذا اضطررنا إلى حماية حقوقنا وممتلكاتنا وعملياتنا (فرض أداء العقد أو متابعة العلاجات أو الحد من الأضرار التي قد نتعرض لها).

الأمان

نحن ملتزمون بتأمين المعلومات الشخصية وأي بيانات نجمعها من العملاء. نحن نستخدم ضمانات أمنية مادية وتقنية وتنظيمية للمساعدة في حماية المعلومات التي قمنا بجمعها من الوصول غير المصرح به والأطراف الثالثة.

ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أنه لا يوجد خادم أو شبكة أو نقل بيانات عبر الإنترنت آمن بنسبة 100٪ ولا يمكننا ضمان أمن أي معلومات يتم إرسالها عبر مواقع الويب والتطبيقات وأنظمة الحسابات الخاصة بنا ولا نقدم أي ضمان بشأن قدرتنا على منع أي خسارة من هذا القبيل أو سوء استخدام. باختيار مشاركة أي معلومات معنا ، فأنت تقبل هذا الخطر.

حقوقك

لديك الحق في أن تطلب منا عدم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية. سنبلغك عادةً (قبل جمع بياناتك) إذا كنا ننوي استخدام بياناتك لهذه الأغراض. يمكنك أيضًا ممارسة هذا الحق في أي وقت عن طريق الوصول إلى مركز التفضيل في حسابك عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في الفقرة اتصل بنا أدناه.

تمنحك اللائحة العامة لحماية البيانات أيضًا الحقوق التالية: معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك والوصول إليها ، وطلب تغييرات على معلوماتك الشخصية إذا كانت خاطئة أو مضللة لك بأي شكل من الأشكال وطلب نسخة من بياناتك الشخصية ، اطلب منا تقييد معالجة بياناتك الشخصية ، أو لجعلنا نمحوها تمامًا.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تحديد المعلومات الشخصية التي تشاركها. الطريقة الوحيدة التي نجمع بها المعلومات الشخصية هي عندما تزودنا بها بشكل طوعي. يمكنك اختيار تصفح بعض أجزاء مواقع uaemaint. دون إنشاء حساب أو شراء خدمة أو إرسال معلومات شخصية إلينا. بشكل عام ، سيتم الاحتفاظ بأي معلومات شخصية يتم تقديمها إلينا طالما كان حسابك نشطًا أو طالما كان من الضروري تقديم خدمة أو تشغيل أعمالنا ، ما لم يتطلب القانون فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها.

إذا كان لديك المزيد من الأسئلة أو تريد ممارسة أي من حقوقك ، فاتصل بفريقنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى admin@uaemaint.com. بعد ذلك سنراجع طلبك ونرد عليك في غضون 30 يومًا. يمكنك أيضًا التواصل مع مكتب مفوض المعلومات ، الذي سيكون قادرًا على تقديم المشورة لك حول كيفية تقديم شكوى.

روابط لمواقع الطرف الثالث

قد تحتوي مواقعنا ، من وقت لآخر ، على روابط إلى ومن مواقع شبكات شركائنا والشركات التابعة لنا. إذا اتبعت رابطًا إلى أي من هذه المواقع ، يرجى ملاحظة أن هذه المواقع لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها ، وأننا لا نقبل أي مسؤولية أو مسؤولية عن هذه السياسات. يرجى التحقق من هذه السياسات قبل إرسال أي بيانات شخصية إلى هذه المواقع. نرحب بأي تعليقات حول مواقع الأطراف الخارجية المرتبطة من مواقعنا، حيث ان موقع شركة هوم سيرفس الامارات تتبع سياسة الخصوصية من شركة جوجل فى جميع اعمالها سواء على الانترنت والاتزام بكافة سياسات برامجها الاعلانية والبحثية.

تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا

من خلال إرسال معلوماتك إلينا ، فإنك توافق على استخدام تلك المعلومات كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا قمنا بتغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، فسننشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة وقد نضع إشعارات في مكان آخر داخل مواقع الويب والتطبيقات (مثل الصفحة الرئيسية) لفترة زمنية معقولة ، حتى تكون على دراية بالتغييرات .

في حالة حدوث أي تغييرات ، سنقوم أيضًا بتحديث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى سياسة الخصوصية هذه. يجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر للتأكد من أنك سعيد بأي تغييرات نقوم بها. إن استمرار استخدامك للخدمات بعد أي تغييرات على سياسة الخصوصية هذه يعني أنك تقبل هذه التغييرات.

اتصل بنا

في أي وقت ، يمكنك الاتصال بفريق أمن المعلومات لدينا مباشرة مع جميع الأسئلة والتعليقات والاقتراحات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه وحماية البيانات على admin@uaemaint.com أو توجيهها إلى شركة صيانة عامة الإماراتية.

اتصل بنا